Telefonsupport zu komplexen Themen ist meist recht schwierig wenn das Gegenüber in der Materie nicht ganz fit ist. Deshalb, an dieser Stelle, mal ein lustiger Beitrag um das Problem zu verdeutlichen und die Nöte des geplagten Support-Teams herauszuarbeiten.
Frage der technikaffinen Anwenderin:
Wenn ich meine Filme und Fotos vom Handy auf meinen USB-Stick speichern möchte kommt die Meldung :
[quote type=“qoute1″ color=““ background=““ width=““ align=““ textshadow=““]Nicht genügend Speicherplatz vorhanden[/quote]
Dann versuche ich es mit „Verküpfung speichern“. Nun ist Platz genug, die Filme sind auf dem Stick und ich kann sie mir anschauen. Problem ist aber, wenn ich diesen Film vom Stick auf meinem Notebook anschauen möchte, kommt die Meldung:
[quote type=“qoute1″ color=““ background=““ width=““ align=““ textshadow=““]Datei nicht gefunden[/quote]
Aber auf meinem PC funktioniert es. Wie kann das sein ?
Antwort der Telefon Hotline ( … Support Mitarbeiter )
Sehr geehrte Anwenderin,
stellen Sie sich vor: In Ihre Handtasche passt Ihr Pelzmantel einfach nicht rein. Ein Zettel mit Vermerk, dass Ihr Pelzmantel im Schrank hängt, passt in Ihre Handtasche rein. Also solange Sie diesen Zettel daheim lesen finden Sie Ihren Pelzmantel in Ihrem Schrank. Schwieriger wird es, wenn Sie Ihre Freundin besuchen und dort Ihren Zettel lesen und erfahren, dass Ihr Pelzmatel im Schrank hängt. Im dortigen Schrank Ihrer Freundin können Sie suchen solange Sie wollen. Ihren Pelzmantel finden Sie dort bestimmt nicht.
Noch eine Hilfe:
[list type=“check“ class=““]
[li href=““]Handtasche = USB-Stick[/li]
[li href=““]Pelzmantel = Film[/li]
[li href=““]Zettel = Verknüpfung[/li]
[li href=““]Schrank = PC[/li]
[li href=““]Motten im Schrank = Virus[/li]
[li href=““]Nachbar im Schrank = Hacker[/li]
[/list]
